Wysyłka do 48 h · Darmowa dostawa od 300 zł · 14 dni na zwrot

Wysyłka 48 h · Darmowa od 300 zł

Regulamin

Obowiązuje od dnia: 27 września 2026

§ 1. Postanowienia ogólne

  1. Sklep internetowy dostępny pod adresem https://reefpoint.pl prowadzony jest przez REEF SENTINEL spółka z ograniczoną odpowiedzialnością z siedzibą w Sadurkach (24-150 Nałęczów), Sadurki 122A, wpisaną do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego prowadzonego przez Sąd Rejonowy Lublin-Wschód w Lublinie z siedzibą w Świdniku, VI Wydział Gospodarczy KRS, pod numerem KRS 0001229979, NIP 7162851708, REGON 544296692, kapitał zakładowy 5 000,00 zł.
  2. Niniejszy Regulamin określa zasady zawierania umów sprzedaży za pośrednictwem Sklepu oraz zasady świadczenia usług drogą elektroniczną.
  3. Regulamin jest nieprzerwanie dostępny na stronie Sklepu w sposób umożliwiający jego pozyskanie, odtwarzanie i utrwalanie.

§ 2. Definicje

  • Sprzedawca – Reef Sentinel sp. z o.o., podmiot wskazany w § 1 ust. 1.
  • Klient – osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, dokonująca zakupu w Sklepie.
  • Konsument – Klient będący osobą fizyczną dokonującą ze Sprzedawcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
  • Przedsiębiorca na prawach konsumenta (PNPK) – osoba fizyczna zawierająca umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie ma ona dla niej charakteru zawodowego. Do PNPK stosuje się przepisy dotyczące Konsumenta w zakresie wskazanym w art. 7aa ustawy o prawach konsumenta.
  • Towar – rzecz ruchoma oferowana w Sklepie.
  • Zamówienie – oświadczenie woli Klienta zmierzające do zawarcia umowy sprzedaży.
  • Dostawca zewnętrzny – hurtownia, z której magazynu realizowana jest wysyłka Towaru bezpośrednio do Klienta.

§ 3. Kontakt

  • Adres do korespondencji: Sadurki 122A, 24-150 Nałęczów
  • Adres e-mail: kontakt@reefpoint.pl
  • Telefon: 732 228 839, czynny pon.–pt. 9:00–17:00 (opłata według taryfy operatora Klienta)
  • Adres do zwrotów i reklamacji: Sadurki 122A, 24-150 Nałęczów

§ 4. Wymagania techniczne

  1. Do korzystania ze Sklepu niezbędne są: urządzenie z dostępem do Internetu, aktualna przeglądarka internetowa z obsługą JavaScript i plików cookies oraz aktywne konto poczty elektronicznej.
  2. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za zakłócenia wynikające z niespełnienia powyższych wymagań lub z siły wyższej.
  3. Zakazane jest dostarczanie przez Klienta treści o charakterze bezprawnym.

§ 5. Składanie zamówienia i zawarcie umowy

  1. Zamówienia można składać przez całą dobę, siedem dni w tygodniu.
  2. Zakupy możliwe są z założeniem konta lub bez rejestracji.
  3. Złożenie Zamówienia następuje przez dodanie Towarów do koszyka, wskazanie danych do dostawy, wyboru sposobu dostawy i płatności, a następnie zatwierdzenie przyciskiem oznaczonym „Zamawiam z obowiązkiem zapłaty”.
  4. Umowa sprzedaży zostaje zawarta z chwilą otrzymania przez Klienta wiadomości e-mail potwierdzającej przyjęcie Zamówienia do realizacji.
  5. Do każdego Zamówienia Sprzedawca wystawia fakturę. Faktura jest przesyłana Klientowi w postaci elektronicznej na wskazany adres e-mail, na co Klient wyraża zgodę, składając Zamówienie.

§ 6. Ceny i płatności

  1. Ceny podane w Sklepie są cenami brutto wyrażonymi w złotych polskich i zawierają podatek VAT. Ceny nie obejmują kosztów dostawy, które są wskazywane odrębnie przed złożeniem Zamówienia.
  2. Całkowita kwota do zapłaty, obejmująca cenę Towarów oraz koszt dostawy, jest prezentowana Klientowi przed zatwierdzeniem Zamówienia.
  3. Sprzedawca udostępnia następujące metody płatności: szybki przelew online, BLIK, karta płatnicza (Visa, Mastercard) oraz przelew tradycyjny.
  4. W przypadku obniżki ceny Towaru Sprzedawca podaje obok informacji o obniżonej cenie również najniższą cenę tego Towaru obowiązującą w okresie 30 dni przed wprowadzeniem obniżki, zgodnie z art. 4 ust. 2 ustawy o informowaniu o cenach towarów i usług.
  5. Brak zapłaty w terminie 7 dni od zawarcia umowy uprawnia Sprzedawcę do odstąpienia od umowy po uprzednim wezwaniu Klienta do zapłaty.

§ 7. Realizacja zamówienia i dostawa

  1. Sprzedawca informuje, że część Towarów jest wysyłana bezpośrednio z magazynu Dostawcy zewnętrznego. Nie zmienia to w żaden sposób sytuacji prawnej Klienta – stroną umowy sprzedaży, sprzedawcą i podmiotem odpowiedzialnym za realizację umowy, zwroty oraz reklamacje pozostaje wyłącznie Sprzedawca.
  2. Przesyłka może zawierać dokumenty przewozowe lub oznaczenia Dostawcy zewnętrznego. Nie oznacza to zawarcia umowy z innym podmiotem.
  3. Termin realizacji Zamówienia wynosi zwykle do 2 dni roboczych (status „Wysyłka do 48 h”) i liczony jest od dnia zaksięgowania płatności. W przypadku Towarów oznaczonych jako „Wysyłka do 10 dni roboczych” termin może ulec wydłużeniu; informacja o takim statusie jest widoczna przy Towarze.
  4. Jeżeli po złożeniu Zamówienia okaże się, że realizacja w podanym terminie nie jest możliwa, Sprzedawca niezwłocznie informuje o tym Klienta i proponuje nowy termin albo odstąpienie od umowy ze zwrotem całości zapłaconej kwoty.
  5. Dostawa realizowana jest na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej za pośrednictwem InPost Kurier oraz InPost Paczkomat®.
  6. Koszty dostawy (ceny brutto) wynoszą: InPost Kurier (według wagi zamówienia): do 5 kg — 19,31 zł; 5,001–10 kg — 20,14 zł; 10,001–15 kg — 21,53 zł; 15,001–20 kg — 25,42 zł; 20,001–25 kg — 26,81 zł; 25,001–30 kg — 27,51 zł. InPost Paczkomat®: 16,99 zł (stała stawka). Przy zamówieniach o wartości produktów od 300 zł dostawa jest bezpłatna. Szczegółowy cennik oraz zasady realizacji znajdują się także na stronie Sklepu Dostawa i płatność. Aktualny koszt przy danym Zamówieniu jest zawsze prezentowany w koszyku przed zatwierdzeniem Zamówienia.
  7. Niebezpieczeństwo przypadkowej utraty lub uszkodzenia Towaru przechodzi na Konsumenta oraz PNPK z chwilą wydania Towaru Klientowi. Wydanie przewoźnikowi wybranemu przez Sprzedawcę nie przenosi tego ryzyka.

§ 8. Prawo odstąpienia od umowy

  1. Konsument oraz PNPK mogą w terminie 14 dni odstąpić od umowy bez podawania przyczyny i bez ponoszenia kosztów innych niż wskazane w ust. 5 i 6.
  2. Bieg terminu rozpoczyna się od objęcia Towaru w posiadanie przez Klienta lub wskazaną przez niego osobę trzecią inną niż przewoźnik. W przypadku umowy obejmującej wiele Towarów dostarczanych osobno – od objęcia w posiadanie ostatniego z nich.
  3. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem. Oświadczenie można złożyć na adres e-mail wskazany w § 3 lub pisemnie. Wzór formularza stanowi Załącznik nr 1 do Regulaminu; skorzystanie z niego nie jest obowiązkowe.
  4. Sprzedawca niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od otrzymania oświadczenia, zwraca Klientowi wszystkie dokonane przez niego płatności, w tym koszty dostawy Towaru do Klienta w wysokości odpowiadającej najtańszemu zwykłemu sposobowi dostawy oferowanemu w Sklepie.
  5. Zwrot płatności następuje przy użyciu tego samego sposobu zapłaty, chyba że Klient wyraźnie zgodzi się na inne rozwiązanie niewiążące się dla niego z żadnymi kosztami.
  6. Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do chwili otrzymania Towaru z powrotem lub dostarczenia przez Klienta dowodu jego odesłania – w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.
  7. Klient ponosi bezpośrednie koszty zwrotu Towaru.
  8. Towar należy odesłać na adres: Sadurki 122A, 24-150 Nałęczów, niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia odstąpienia.
  9. Klient ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości Towaru będące wynikiem korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania Towaru.
  10. Prawo odstąpienia nie przysługuje w odniesieniu do umów, w których przedmiotem świadczenia jest: a) Towar dostarczany w zapieczętowanym opakowaniu, którego po otwarciu opakowania nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu; b) Towar ulegający szybkiemu zepsuciu lub mający krótki termin przydatności do użycia; c) Towar wyprodukowany według specyfikacji Klienta lub służący zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb; d) Towar, który po dostarczeniu, ze względu na swój charakter, zostaje nierozłącznie połączony z innymi rzeczami.

§ 9. Reklamacje – niezgodność Towaru z umową

  1. Sprzedawca jest zobowiązany dostarczyć Towar zgodny z umową.
  2. Wobec Konsumentów i PNPK odpowiedzialność Sprzedawcy oparta jest na przepisach rozdziału 5a ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta. Przepisy Kodeksu cywilnego o rękojmi nie mają w tym zakresie zastosowania.
  3. Sprzedawca ponosi odpowiedzialność za brak zgodności Towaru z umową istniejący w chwili jego dostarczenia i ujawniony w ciągu dwóch lat od tej chwili.
  4. W razie braku zgodności Towaru z umową Klient może żądać jego naprawy lub wymiany.
  5. Jeżeli naprawa albo wymiana są niemożliwe lub wymagałyby nadmiernych kosztów, albo Sprzedawca nie doprowadził Towaru do zgodności z umową w rozsądnym czasie i bez nadmiernych niedogodności dla Klienta, Klient może złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny albo odstąpieniu od umowy.
  6. Reklamację należy zgłosić na adres e-mail lub adres korespondencyjny wskazany w § 3. Zgłoszenie powinno zawierać opis niezgodności, datę jej stwierdzenia oraz żądanie Klienta.
  7. Sprzedawca ustosunkowuje się do reklamacji w terminie 14 dni od jej otrzymania. Brak odpowiedzi w tym terminie oznacza uznanie reklamacji za uzasadnioną.
  8. Koszty naprawy lub wymiany, w tym koszty przesyłki, ponosi Sprzedawca.
  9. Wobec Klientów niebędących Konsumentami ani PNPK odpowiedzialność Sprzedawcy z tytułu rękojmi zostaje wyłączona na podstawie art. 558 § 1 Kodeksu cywilnego.

§ 10. Bezpieczeństwo produktów

  1. Zgodnie z rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2023/988 w sprawie ogólnego bezpieczeństwa produktów, na karcie każdego Towaru Sprzedawca udostępnia dane producenta oraz – w przypadku producenta spoza Unii Europejskiej – dane podmiotu odpowiedzialnego mającego siedzibę na terytorium Unii.
  2. Sprzedawca udostępnia ostrzeżenia i informacje dotyczące bezpieczeństwa w języku polskim.
  3. Towary stanowiące mieszaniny chemiczne posiadają oznakowanie zgodne z rozporządzeniem CLP. Klient zobowiązany jest stosować się do informacji zawartych na opakowaniu oraz w karcie charakterystyki, jeżeli jest wymagana.
  4. Zgłoszenia dotyczące bezpieczeństwa Towarów przyjmowane są pod adresem e-mail wskazanym w § 3.

§ 11. Pozasądowe sposoby rozpatrywania sporów

  1. Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, w szczególności: a) wystąpić do stałego polubownego sądu konsumenckiego przy wojewódzkim inspektorze Inspekcji Handlowej; b) wystąpić do wojewódzkiego inspektora Inspekcji Handlowej z wnioskiem o wszczęcie postępowania mediacyjnego; c) skorzystać z bezpłatnej pomocy powiatowego lub miejskiego rzecznika konsumentów.
  2. Szczegółowe informacje dostępne są na stronie Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów: https://www.uokik.gov.pl.
  3. Skorzystanie z pozasądowych sposobów rozpatrywania sporów ma charakter dobrowolny.

§ 12. Dane osobowe

  1. Administratorem danych osobowych Klientów jest Sprzedawca.
  2. Zasady przetwarzania danych określa Polityka prywatności dostępna pod adresem https://reefpoint.pl/polityka-prywatnosci.

§ 13. Postanowienia końcowe

  1. W sprawach nieuregulowanych Regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego, ustawy o prawach konsumenta oraz ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną.
  2. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu z ważnych przyczyn, w szczególności zmiany przepisów prawa, zmiany sposobów płatności lub dostaw albo zmiany zakresu świadczonych usług.
  3. Zamówienia złożone przed wejściem w życie zmian realizowane są na podstawie Regulaminu obowiązującego w dacie złożenia Zamówienia.
  4. O zmianie Regulaminu Klienci posiadający konto informowani są z co najmniej 14-dniowym wyprzedzeniem na wskazany adres e-mail.
  5. Postanowienia Regulaminu nie wyłączają ani nie ograniczają praw Konsumentów wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.

ZAŁĄCZNIK NR 1 — WZÓR FORMULARZA ODSTĄPIENIA OD UMOWY

(formularz należy wypełnić i odesłać tylko w przypadku chęci odstąpienia od umowy)

Adresat:

REEF SENTINEL sp. z o.o.
Sadurki 122A, 24-150 Nałęczów
e-mail: kontakt@reefpoint.pl

Ja/My (*) niniejszym informuję/informujemy (*) o moim/naszym odstąpieniu od umowy sprzedaży następujących rzeczy:

…………………………………………………………………………………………

  • Data zawarcia umowy / odbioru: …………………………………….
  • Imię i nazwisko konsumenta(-ów): …………………………………….
  • Adres konsumenta(-ów): …………………………………….
  • Numer zamówienia: …………………………………….
  • Numer rachunku bankowego do zwrotu: …………………………………….

Podpis konsumenta(-ów) (tylko jeżeli formularz jest przesyłany w wersji papierowej)

Data: …………………………………….

(*) Niepotrzebne skreślić.